レストラン格付けガイドで有名な米ザガット・サーベイは２日までに、２００５年の世界の航空会社ランキングを発表、全日本空輸が前回調査（０１年）の１０位から４位に浮上した。日本航空は３位から７位に転落した。 ザガット社はサービス、快適度、食事について「不十分」から「完ぺき」まで３０点満点で採点した平均点でランク付け。１位は前回に続きシンガポール航空、２位はアラブ首長国連邦のエミレーツ航空、３位は香港のキャセイ航空だった。
日本航空と全日本空輸の２００５年９月中間連結決算が７日、出そろった。全日空が過去最高の経常利益を上げる一方、日航は大幅減益で純損益は赤字化と、大きく明暗を分けた。日航は相次ぐ運航トラブルで乗客を減らし、一部が全日空に流れたとみられる。 原油高に伴う影響も日航にとって、より厳しい結果となった。日航の燃料費は中間期で、前年の通期と比べ約４４２億円増え、全日空は９６億円にとどまった。 日航は、運航トラブルが売上高に与えたマイナス影響を３２０億円と分析。売上高は前年同期比３・４％増の１兆１１２３億円、経常利益は９０・９％減の９７億円で、純損益は１２０億円の赤字に転落した。 航空業界全体の満足度は前回調査の１６・０６から１４・２６に低下し、１９９０年の調査開始以来最低になった。今回１０位以内に入った航空会社もほとんどが点数を落とした。
http://www.zagat.com/news/newsCUR.aspx?Art=Art_December_2005_1
